PROMOUVOIR, PROSPECTER ET FIDÉLISER

Et si vous aviez une méthodologie efficace et opérationnelle ?

Formation créée le 31/01/2024. Dernière mise à jour le 09/11/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
1 178,00 € HT
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PROMOUVOIR, PROSPECTER ET FIDÉLISER

Et si vous aviez une méthodologie efficace et opérationnelle ?


Le tarif mentionné dans ce programme correspond à un tarif INTER. Pour organiser une formation en intra-entreprise, n’hésitez pas à demander un devis personnalisé.

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Objectifs de la formation

  • Promouvoir : Faire connaître son entreprise pour créer le contact et attirer de nouveaux clients
  • Prospecter : Susciter l’envie des potentiels clients pour transformer le contact en opportunité
  • Fidéliser : Entretenir le contact et pérenniser la relation avec ses clients dans le temps

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Commercial.e, chargé.e de clientèle, assistant.e...
Prérequis
  • Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Contenu de la formation

Promouvoir
  • Définir ce qu’est la promotion et ses enjeux
  • Identifier les tendances et différents modes de promotion
  • Lister les étapes pour réussir sa promotion
  • Adapter le mode de promotion à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
  • Mettre en œuvre les différents modes de promotion – Définir mon plan d’action
Prospecter
  • Déterminer ce qu’est la prospection et ses enjeux
  • Identifier les tendances et différents modes de prospection
  • Répertorier les étapes pour réussir sa prospection
  • Transposer le mode de prospection à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
  • Expérimenter les différents modes de prospection – Définir mon plan d’action
Fidéliser
  • Identifier les tendances et différents modes de fidélisation
  • Adapter le mode de fidélisation à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
  • Appliquer les différents modes de fidélisation – Définir mon plan d’action

Équipe pédagogique

Cette formation est animée par un consultant-formateur VAKOM RLH, issu de la fonction commerciale ou de la relation client, spécialiste de la vente et de la gestion des situations difficiles, praticien de la méthode OPR® justifiant d’une longue expérience en entreprise et en formation d'adultes, et certifié à la méthode OPR®. Chaque formateur est habilité sur la base de compétences définies pour cette formation et suit un parcours de professionnalisation continu : analyse de pratiques, veille sur son domaine, animation à distance et accueil des personnes en situation de handicap. Référent pédagogique : Camille Monnier –cmonnier@vakom.fr – 0232105920.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation. Evaluation des acquis de formation en mesurant les connaissances acquises par les participants via un questionnaire de connaissance. Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général. Type de reconnaissance : formation non certifiante. Un certificat de réalisation est remis à l’issue de la formation. Elle ne délivre ni diplôme, ni titre, ni certification enregistrée au RNCP ou au RS, et n’ouvre pas de droit à une poursuite d’études.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Pragmatique et concrète, la formation est constituée de 70 % de mise en pratique, incluant des exercices, des études de cas et des mises en situation. Un livret pédagogique regroupant l’essentiel des connaissances à retenir, sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation. Un plan d’action individualisé est élaboré pour permettre à chacun progresser sur les compétences développées durant la formation.

Lieu

VAKOM RLH - ROUEN 38 rue Bouquet 76000 ROUEN

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

VAKOM est particulièrement attentif à l’intégration des personnes en situation de handicap. Aussi, en cas de besoins spécifiques nécessitant une adaptation de la formation, contactez nous, nous étudierons alors les possibilités pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Référent Handicap : Camille MONNIER – cmonnier@vakom.fr – 02 32 10 59 24