GÉRER LES INCIVILITÉS ET L’AGRESSIVITÉ DE VOS INTERLOCUTEURS

GÉRER LES RELATIONS CLIENT DIFFICILES

LE COMMERCE POUR LES NON COMMERCIAUX

OPTIMISER SA COMMUNICATION POUR MIEUX GÉRER LA RELATION CLIENT

OPTIMISER SES ENTRETIENS COMMERCIAUX

PARCOURS DE FORMATION RELATION CLIENT

PRÉPARER ORGANISER ET PILOTER SA DÉMARCHE COMMERCIALE

PROMOUVOIR, PROSPECTER ET FIDÉLISER