OPTIMISER SES ENTRETIENS COMMERCIAUX
L’art de conduire ses entretiens et de révéler les besoins clients
Taux de satisfaction :
10,0/10
(6 avis)
Prochaine date : le 26/06/2025
Formation créée le 31/01/2024. Dernière mise à jour le 12/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Identifier et utiliser les techniques de conduite d’un entretien
- Détecter et révéler les besoins de ses interlocuteurs
- Faire face et traiter efficacement les objections
- Passer de la technique métier aux bénéfices clients
- Conclure sa vente et engager son client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne amenée à réaliser des entretiens / rendez-vous clients.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Contenu de la formation
-
Identifier les différents temps de l’entretien de vente pour mieux l’appréhender
- Identifier les différentes phases qui composent un entretien de vente
- Adapter sa posture en fonction des différentes phases de l’entretien
-
Se présenter : Dynamiser son discours
- Susciter l’intérêt de son interlocuteur
- Positionner son organisation sur son marché
- Adapter sa présentation selon les objectifs de l’entretien
-
Découvrir : Révéler les besoins de son client
- Définir les méthodes de questionnement pour recueillir les informations selon ses produits/services
- Identifier les différentes motivations d’achats de ses clients et les freins et objections potentiels
-
Argumenter : De l’argumentaire standard vers l’argumentaire client
- Transformer des caractéristiques techniques en avantages clients : Clé du succès
- Identifier les liens entre argumentation et informations recueillies
-
Traiter les objections : du blocage à l’opportunité
- Découvrir les différentes typologies d’objections
- Transformer les objections en opportunités
-
Aborder le sujet Prix : Savoir parler d’argent
- Lever ses propres freins liés au prix
- Identifier les techniques de présentation du prix
-
Conclure : Engager pour vendre plus et mieux
- Découvrir les méthodes efficaces pour conclure sa vente
- Définir les prochaines étapes pour l’engagement client
Équipe pédagogique
Notre équipe pédagogique rassemble des formateurs experts dans leurs domaines. Forts d'une expérience pratique acquise dans des environnements diversifiés – entreprises de toutes tailles, secteur public et associations – ils apportent une richesse de perspectives et de savoir-faire. Leur engagement : offrir un enseignement de qualité, combinant des contenus solides et actualisés, des exercices pratiques et un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation. Evaluation des acquis de formation en mesurant les connaissances acquises par les participants via un questionnaire de connaissance. Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général. Un certificat de réalisation sera remis à la fin de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Pragmatique et concrète, la formation est constituée de 70 % de mise en pratique, incluant des exercices, des études de cas et des mises en situation. Un livret pédagogique regroupant l’essentiel des connaissances à retenir, sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation. Un plan d’action individualisé est élaboré pour permettre à chacun progresser sur les compétences développées durant la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(6 avis)
Lieu
VAKOM RLH - ROUEN
38 rue Bouquet 76000 ROUEN
Délai d'accès
15 jours
Accessibilité
VAKOM est particulièrement attentif à l’intégration des personnes en situation de handicap. Aussi, en cas de besoins spécifiques nécessitant une adaptation de la formation, contactez nous, nous étudierons alors les possibilités pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Référent Handicap : Camille MONNIER – cmonnier@vakom.fr – 02 32 10 59 24
Prochaines dates
- OPTIMISER SES ENTRETIENS COMMERCIAUX - 26/06/2025 au 27/06/2025 - VAKOM RLH - ROUEN
- OPTIMISER SES ENTRETIENS COMMERCIAUX - 15/12/2025 au 16/12/2025 - VAKOM RLH - ROUEN